Service 24/7 — Nous priorisons les demandes d'urgence : prise en charge souvent en moins de 10 minutes selon la zone et la disponibilité.
Ce que nous couvrons
- Retards de train / arrivée tardive à la gare — prise en charge immédiate aux sorties quai.
- Vols manqués ou retardés — suivi de vol et réacheminement rapide vers l'aéroport ou autre destination.
- Urgences non médicales (réunions imprévues, documents à récupérer, dépannage)
- Annulation de taxi / VTC concurrent — solution de remplacement rapide.
- Rapatriements légers : transfert vers hôtels, gares, aéroports ou domicile.
Pourquoi nous choisir en urgence
- Cellule prioritaire : chauffeurs en rotation pour interventions rapides.
- Flotte adaptée : berlines, vans 7–8 places, véhicules pour bagages volumineux.
- Suivi temps réel : nos chauffeurs suivent vols & trains et ajustent la prise en charge.
- Sécurité & discrétion : conducteurs formés, courtois et bilingues.
- Modalités souples : paiement à bord, en ligne ou facturation entreprise (sur demande).
Zones desservies en priorité
- Lyon centre : Presqu'île, Part-Dieu, Perrache, Vieux Lyon
- Aéroports & gares : Lyon Saint-Exupéry, Part-Dieu, Perrache
- Agglomération : Villeurbanne, Bron, Caluire, Oullins, Vénissieux, Décines
- Hôtels & centres de congrès : Eurexpo, Cité internationale, hôtels centraux
Procédure d'appel d'urgence
- Contactez-nous immédiatement par téléphone ou WhatsApp.
- Indiquez lieu exact, nature de l'urgence et nombre de passagers.
- Nous suivons vols/trains si nécessaire et confirmons l'heure d'arrivée du chauffeur.
- Le chauffeur vous prend en charge et adapte le trajet en temps réel.
Questions fréquentes — Urgences VTC
Q : Combien de temps pour une prise en charge ?
R : En fonction du trafic et de la disponibilité, la prise en charge est prioritaire et se fait souvent en moins de 10 minutes dans Lyon intramuros.
Q : Puis-je payer à bord si je n'ai pas d'argent ?R : Oui — paiement CB, Apple/Google Pay, espèces ou via lien de paiement envoyé par WhatsApp.
Q : Est-ce adapté aux situations médicales ?R : Nous effectuons des prises en charge non médicales (transport vers hôpital/hôtel). Pour une urgence médicale nécessitant assistance, appelez d’abord les services d’urgence (15/112).
Contact d'urgence — Réponse prioritaire
Appelez ou envoyez un message WhatsApp pour une prise en charge immédiate :
Appeler — +33 6 30 28 39 52 WhatsApp — Message rapide